Términos y Condiciones

1. Identificación del responsable

Este sitio web es operado por Florentia, marca registrada que opera como persona moral en Saltillo, Coahuila, México. Al acceder y utilizar este sitio, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita y a no realizar actos que puedan dañar la operación de Florentia o afectar a otros usuarios.

3. Productos

Las piezas comercializadas por Florentia son diseñadas de manera original y elaboradas con materiales como piedras naturales y acabados en baño de oro o plata.

Debido a su naturaleza artesanal, pueden existir ligeras variaciones que no se considerarán defectos.

4. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un artículo se agote después de la compra, Florentia podrá:

• Ofrecer un tiempo adicional de producción

• Sustituir el producto

• Emitir un reembolso

5. Pagos

Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria. Los pedidos serán procesados únicamente después de confirmar el pago. Florentia emite facturación a solicitud del cliente.

6. Envíos

Los envíos se realizan dentro de México a través de distintas paqueterías. El costo de envío es cubierto por el cliente. El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, sujeto a variaciones externas a la paquetería. Florentia no se hace responsable por retrasos atribuibles a las empresas de mensajería.

7. Cambios y devoluciones

Se aceptan devoluciones dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido utilizado. Las piezas personalizadas no admiten devolución. El cliente deberá cubrir el costo del envío de devolución. Si el producto llega dañado, Florentia realizará un cambio sin costo adicional.

8. Garantía

Florentia ofrece una garantía de 5 meses contra defectos de fabricación.

Esta garantía no cubre:

• Desgaste natural

• Mal uso

• Contacto con químicos

• Daños por golpes
  

9. Talleres

Los talleres son presenciales en Saltillo, Coahuila. Requieren pago total para reservar el lugar. Las cancelaciones solo serán válidas con al menos 4 días de anticipación. Florentia se reserva el derecho de reprogramar talleres por causas de fuerza mayor. Edad mínima: 15 años. Los menores deberán contar con autorización de un adulto. Florentia no se hace responsable por accidentes derivados del uso incorrecto de herramientas durante la actividad.

10. Asesorías

Florentia ofrece asesorías sin costo bajo previa cita. En caso de inasistencia sin previo aviso, Florentia podrá limitar futuras reservas.

11. Propiedad intelectual

Todos los diseños, fotografías y contenidos del sitio son propiedad de Florentia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.

12. Datos personales

Florentia podrá recopilar información como nombre y correo electrónico para fines comerciales y de comunicación. El uso de este sitio implica la aceptación del Aviso de Privacidad y el uso de cookies.

13. Limitación de responsabilidad

Florentia no será responsable por reacciones alérgicas, uso indebido de los productos o daños derivados del desgaste natural.